MAKASSAR, KORANSULSEL – PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Cabang Makassar mulai menerapkan sistem layanan terintegrasi di Terminal 2 Pelabuhan Soekarno-Hatta. Kebijakan ini diberlakukan guna mengantisipasi lonjakan penumpang selama libur sekolah.
Kepala Cabang Pelni Makassar, Darman, menjelaskan bahwa seluruh proses keberangkatan kini dilakukan secara digital dan lebih tertib. Penumpang yang telah membeli tiket, baik melalui aplikasi maupun agen resmi, akan diarahkan ke loket penukaran. Setelah itu, barang bawaan ditimbang secara digital.
“Setiap penumpang mendapat jatah bagasi gratis 40 kilogram. Kami masih beri toleransi tambahan hingga 40 kilogram sebagai over bagasi. Kalau lebih dari itu, wajib dikirim lewat layanan redpac,” ujarnya, Kamis (3/7/2025).
Setelah ditimbang, barang bawaan langsung diangkut menggunakan mobil khusus ke kapal. Penumpang tak lagi perlu membawa banyak barang ke ruang tunggu, karena cukup melalui pemeriksaan X-Ray dan masuk ke terminal dengan lebih nyaman.
“Setelah proses ini selesai, penumpang diarahkan melalui sistem departure control system (DCS) dan bisa langsung naik ke kapal lewat garbarata,” tambah Darman.
Peningkatan layanan ini, kata Darman, merupakan langkah strategis untuk menjaga kenyamanan penumpang di tengah lonjakan jumlah pengguna jasa kapal laut. Dari data internal, terjadi peningkatan penumpang hingga 141 persen dibanding hari biasa. Lonjakan ini dipicu oleh program stimulus Kementerian Perhubungan berupa diskon 50 persen tiket kapal selama musim liburan.
“Antusiasme masyarakat sangat tinggi. Karena itu kami imbau calon penumpang membeli tiket lebih awal agar tidak kehabisan,” pungkasnya.
Dengan sistem baru ini, Pelni berharap pelayanan keberangkatan di Pelabuhan Soekarno-Hatta Makassar semakin tertib dan efisien, sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi penumpang. (ant/KS)
