MAKASSAR, KORANSULSEL – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini menegaskan pelayanan publik tetap berjalan selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).
Hal ini telah tertuang dalam Surat Edaran Menteri PANRB No. 06/2024 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Libur Nataru. Dalam surat edaran tersebut, instansi pemerintah diminta memastikan layanan publik esensial seperti kesehatan, transportasi, dan keamanan tetap tersedia dan mudah diakses masyarakat.
“Kami mengimbau seluruh instansi pemerintah untuk tetap melaksanakan pelayanan publik selama libur Nataru. Selain itu, instansi harus memastikan mekanisme laporan aduan jika ada kendala layanan,” ujar Rini usai menggelar pertemuan dengan Menteri Komunikasi dan Digital (Komdigi), Meutya Hafid di Kantor Kementerian PANRB, Selasa (24/12/2024).
Rini menegaskan pentingnya pengaturan cuti bagi pegawai instansi pemerintah, terutama mempertimbangkan beban kerja, sifat tugas, dan jumlah pegawai. Ia juga meminta pengaturan jam kerja bergilir (shift) bagi layanan tertentu, agar pelayanan tetap berjalan optimal sesuai standar.
Instansi pemerintah diwajibkan untuk memberikan informasi kepada masyarakat terkait perubahan jadwal atau prosedur akses layanan selama libur Nataru. Selain itu, kanal pengaduan seperti LAPOR! (www.lapor.go.id) dan media komunikasi lainnya harus tetap aktif untuk menampung keluhan masyarakat.
“Kami berharap masyarakat tetap merasakan kenyamanan dan kemudahan layanan publik meskipun sedang dalam masa libur Natal dan Tahun Baru,” ungkap Rini.
Dalam kesempatan yang sama, Menteri Komdigi, Meutya Hafid, menekankan arahan Presiden untuk memastikan pelayanan publik berjalan lancar selama periode Nataru. Pihaknya juga meminta masyarakat melaporkan jika ada layanan publik, termasuk di lingkup Kementerian Komdigi, yang tidak berjalan optimal.
“Masyarakat bisa menyampaikan aduan terkait layanan Kementerian Komdigi melalui kanal informasi kami, @pmt.komdigi,” ujar Meutya.
Meutya juga menegaskan kelancaran arus liburan dan kenyamanan masyarakat selama Nataru menjadi prioritas utama pemerintah.
“Kami ditugaskan memastikan layanan publik dan kenyamanan masyarakat tetap berjalan baik selama libur Natal dan Tahun Baru, sesuai arahan Presiden,” pungkasnya.(KS)
